Într-o decizie neobișnuită, un magazin din Germania a început să perceapă o taxă clienților care intră, se uită printre rafturi și primesc sfaturi, dar nu cumpără nimic. Suma impusă este de 25 de euro, iar cei care decid să achiziționeze un produs își recuperează banii, notează KA-Insider.
Privitul și sfaturile se plătesc
Fenomenul care a dus la această măsură se numește „showrooming” și descrie comportamentul consumatorilor care folosesc magazinele fizice pentru consultanță gratuită, dar fac apoi achizițiile online. Pentru comercianți, această practică devine tot mai frustrantă, mai ales în contextul costurilor ridicate cu chiria și personalul.
Federația Germană de Comerț cu Amănuntul a recunoscut că astfel de situații sunt „dureroase” pentru comercianții afectați, care investesc timp, oferind sfaturi specializate. Mulți consumatori profită de aceste servicii fără intenția de a cumpăra, ceea ce pune magazinele fizice într-o poziție dificilă în fața comerțului online în expansiune.
Ce părere au oamenii
Retailerul de ghiozdane școlare Kranz, prezent în orașele Hagen și Bochum, a adoptat această politică pentru a preveni „furtul de consultanță”.
După cum era de așteptat, părerile oamenilor sunt diferite. Unii înțeleg măsura, mai ales în cazul produselor care necesită recomandări detaliate, în timp ce alții o consideră controversată.
Comentează