Statul promite să taie din hârtii și să reducă drumurile inutile între ghișee, iar pentru asta cere sprijin direct de la cetățeni. Guvernul a lansat platforma „Fără hârtie”, un instrument online prin care oamenii, companiile și chiar funcționarii pot semnala proceduri greoaie, cereri repetate de documente sau situații în care li se solicită informații deja depuse la alte instituții. Autoritățile susțin că problemele raportate vor fi centralizate, analizate și transformate în măsuri concrete de simplificare.
Unde pot fi reclamate problemele
Noua platformă, disponibilă la adresa fara-hartie.gov.ro, permite transmiterea sesizărilor legate de birocrația excesivă și lipsa digitalizării în administrația publică.
Utilizatorii pot descrie situațiile în care li s-au cerut acte inutile sau informații deja existente în sistemul public.
Sesizările sunt colectate într-un format standardizat, astfel încât autoritățile să poată evalua impactul fiecărei probleme în funcție de timpul pierdut, costurile implicate și numărul persoanelor afectate.
Transparență și monitorizare publică
Reclamațiile care îndeplinesc criteriile platformei sunt publicate transparent și pot fi consultate în funcție de instituție, tipul problemei sau localitate.
Sistemul permite astfel identificarea rapidă a disfuncționalităților recurente și centralizarea lor la nivel național.
La fiecare 30 de zile, Guvernul selectează 10 dintre cele mai frecvente probleme și le transmite spre analiză instituțiilor competente prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).
Dacă este vorba despre probleme administrative, instituțiile responsabile trebuie să le corecteze direct, iar progresul este urmărit public pe platformă până la rezolvare.
Când sunt necesare schimbări legislative
În situațiile care implică modificări de lege, cazurile sunt discutate în grupuri de lucru formate din reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri, pentru a identifica soluțiile potrivite.
Vicepremierul Oana Gheorghiu a explicat că platforma ar trebui să ajute statul să înțeleagă care sunt cele mai frecvente probleme întâmpinate de cetățeni în relația cu administrația și să le prioritizeze.
Potrivit acesteia, inițiativa urmărește transformarea nemulțumirilor în măsuri concrete de simplificare.
Urmărirea sesizărilor, pas cu pas
După depunerea unei reclamații, utilizatorii pot verifica online stadiul acesteia – de la validare și publicare până la eventualele măsuri adoptate. Platforma afișează etapele parcurse pentru soluționare, fie că este vorba despre ajustări procedurale, consultări sau inițiative legislative.
Inițiativa se bazează pe principiul „O singură dată”, potrivit căruia statul nu ar trebui să solicite aceleași informații în mod repetat, și pe conceptul „Digital din start”, care încurajează furnizarea serviciilor publice online.
Sunt avute în vedere și interoperabilitatea între instituții, transparența și accesibilitatea serviciilor.
Dezvoltată cu sprijinul STS
Platforma a fost realizată cu sprijinul Serviciul de Telecomunicații Speciale, iar Guvernul susține că sunt asigurate protecția datelor și funcționarea pe toate tipurile de dispozitive.
Datele colectate sunt publice și pot sta la baza unor soluții suplimentare de digitalizare și simplificare administrativă.
Comentează