Companiile aeriene trebuie să respecte drepturile consumatorilor atunci când zborurile sunt anulate. Acestea trebuie să respecte legislația europeană în domeniul consumatorilor, de la asigurarea unei comunicări transparente, până la informarea proactivă a pasagerilor cu privire la drepturile lor, se arată într-un comunicat de presă al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
În special, trebuie să ofere o alegere între rambursare și un voucher și să informeze pasagerii că au dreptul de a schimba voucherele lor în orice moment.
Majoritatea companiilor aeriene chestionate nu au efectuat rambursarea în termenul de 7 zile prevăzut de legislația UE și aceștia trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că perioada menționată este respectată pentru toate rezervările, fie cumpărate direct sau prin intermediar, și pentru a absorbi rapid restanțele rambursărilor în așteptare, cel târziu la data de 1 septembrie 2021.
Termen 1 septembrie! Bani sau voucher pentru un zbor anulat!
Sursă foto: vestidinrusia.ro
Distribuie articolul
Comisia Europeană și instituțiile guvernamentale de protecție a consumatorilor din statele membre UE au solicitat companiilor aeriene să îmbunătățească modul în care se ocupă de anulări, în contextul pandemiei de COVID-19.
Distribuie articolul
București
8°C
8°CArticole Similare
1.678
VIDEO 'Georgescu de Birmingham'. Român candidat în UK din partea unui partid anti-NATO: 'Avem nevoie de curățenie, fără șobolani, fără găuri'
1.678
45
Român condamnat în Germania după un atac șocant asupra unei femei care alerga în parc
45
3.722
Lovitură dură pentru românul considerat 'creierul' „bandei BMW”: Unica sa 'meserie' era să semene teroare în nordul Spaniei
3.722
1.910
Elevi români răniți la Praga după un accident cu tramvaiul
1.910
224
Control de rutină, final neașteptat: ce au găsit polițiștii din Germania în mașina unor români
224
86
Adolescent român dispărut în Austria, găsit de poliție după apel public
86
53
A profitat de o femeie cu demență: îngrijitor român în Austria, condamnat după ce a furat din casele bătrânelor pe care le îngrijea
53
4.682
Vânătoare de oameni ca în filme, în Germania: Români urmăriți cu elicopterul în miez de noapte
4.682
5.337
VIDEO Se schimbă statutul diasporei românești: Țara unde trăiesc cei mai mulți români va înceta să ne mai trateze ca pe imigranți
5.337
7.981
S-a întors din Anglia și și-a căutat job în România. Ce a urmat a șocat-o: 'Peste 5.000 de mesaje'
7.981
670
Șmecherie românească în Franța: Un român a fentat taxele de autostradă timp de 2 ani; când a fost prins a trebuit să achite o sumă uriașă, pe loc
670
5.890
O româncă plecată la muncă a primit o filmare care i-a înghețat sângele: Soțul i-a pus ștreangul de gât copilului și o aștepta acasă
5.890
5.835
Scandalul lozului de 500.000 € ia amploare: Românca a fost localizată, dar partenerul ei a făcut pasul decisiv ca să nu-l poată încasa
5.835
Comentează