Peste 93% dintre respondenţi au evaluat drept "Foarte bună" şi "Bună" calitatea serviciilor oferite prin Call-Center de îndrumare şi asistenţă în domeniul fiscal, în timp ce peste 94% s-au declarat "Foarte mulţumiţi" şi "Mulţumiţi" de interacţiunea cu agenţii Call-Center, informează Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF).
Potrivit unui comunicat remis AGERPRES, ANAF a desfăşurat, în trimestrul IV 2021, un sondaj de evaluare a gradului de satisfacţie a contribuabililor cu privire la serviciul Call-Center, care poate fi accesat la numărul de telefon 031.403.91.60.
Chestionarul a fost completat de 600 de respondenţi (99% rată de răspuns) în marea lor majoritate persoane fizice, juridice, persoane fizice autorizate care exercită o profesie liberală, profesionişti în domeniul fiscal sau reprezentaţi ai unei asociaţii ori ai unei întreprinderi familiale.
"Dintre aceştia, aproape 69% au apelat acest serviciu în ultimul an de mai mult de două ori, peste 93% au evaluat calitatea serviciilor oferite prin Call-Center drept "Foarte bună" şi "Bună", în timp ce peste 94% s-au declarat "Foarte mulţumiţi" şi "Mulţumiţi" de interacţiunea cu agenţii Call-Center", se menţionează în comunicat.
Sondajul a mai arătat că 90% dintre respondenţi ar recomanda serviciul Call- Center unui prieten sau coleg, precum şi faptul că majoritatea respondenţilor au aflat de acest serviciu prin intermediul portalului www.anaf.ro şi de la personalul ANAF.
Totodată, respondenţii sondajului au declarat că printre informaţiile oferite în mod automat în momentul apelării Call-Cener-ului, cele mai de interes au fost cele legate de înregistrarea în SPV, plata obligaţiilor fiscale, programarea on-line sau calendarul obligaţiilor fiscale.
"Îndrumarea şi asistenţa contribuabililor/plătitorilor constau în furnizarea de informaţii cu caracter general în legătură cu modul în care aceştia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligaţii fiscale de declarare sau de plată", se mai precizează în comunicat.
În urma unui sondaj, ANAF este mulțumită. Contribuabilii au evaluat calitatea serviciilor Call-Center drept 'Foarte bună'
Sursă foto: ANAF
Distribuie articolul
Distribuie articolul
Explorează subiectul
Articole Similare
0
'Toate facturile au fost plătite'. Ministerul Transporturilor anunță zero datorii către constructori
0
1.913
Un constructor român, la masa marilor puteri - De pe șantierele din România, în ecuația securității europene
1.913
1.136
Vești uriașe pentru șoferi! Câți kilometri de autostradă se deschid în 2026 - promisiunea Ministerului Transporturilor: 'Cu siguranţă va fi un an record'
1.136
1.845
Portocalele, lămâile și clementinele ajung pe masa Parlamentului - Magazinele riscă sancțiuni uriașe. Propunerea unui deputat PSD
1.845
3.066
Lovitură pentru Ilie Bolojan la final de an! Curtea de Apel București blochează reorganizarea ANCOM - deciziile de concediere suspendate
3.066
19
BVB: Capitalizarea bursieră a depăşit în premieră 500 miliarde de lei în acest an
19
2.691
Vești bune anul are: Comisia Europeană a virat peste 586 milioane de euro în conturile României, anunță ministrul Finanțelor
2.691
16
Bursa de la Bucureşti a închis în creştere şedinţa de marţi; rulajul a depăşit 117,7 milioane lei
16
21
SUA: Exporturile de soia rămân sub nivelurile prognozate
21
17
Activele nete ale fondurilor de investiţii au crescut în luna noiembrie cu 3,2%
17
4.341
'O lovitură directă dată economiei' - proiectul OUG pentru lucrătorii străini provoacă revoltă în piață. Guvernul, somat să îl retragă sau să îl rescrie integral
4.341
920
Garda de Mediu anunță cel mai dur an de controale: sancțiuni record, mai mulți comisari pe teren și prima confiscare pe baza imaginilor cu drona. Care este obiectivul pentru 2026
920
731
FOTO Val de controale ANPC înainte de Revelion în zonele turistice: ce au descoperit comisarii. Amenzi pe bandă rulantă și activitate oprită la 8 unități
731
Comentează